Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUFOLAND
- 1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Właścicielem Sklepu jest: PUFOLAND Zuzanna Zielińska z siedzibą w Helenów 46 b, NIP: 9710722782, Regon: 147471850, adres e-mail:pufoland@gmail.com oraz kontakt@pufoland.com
- Ceny na stronie podawane w złotych polskich. Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Sklep zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
- Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę www.pufoland.com przez 24 godziny na dobę.
- Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
- Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep. Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową.
- 2 Zamówienia
- Zamówienia można składać w następujący sposób:
- a) poprzez koszyk dostępny na stronie internetowej Sklepu,
- b) e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
- c) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt. (660839102)
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na realizację zamówienia (tj. Imię, Nazwisko, adres dostawy, nr telefonu kontaktowego, adres e-mail).
- Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: rodzaj pufy, cena, kolor, rozmiar, rodzaj gratisu, termin i sposób dostawy.
- Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, kolor, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru.
- 3 Instrukcja składania zamówienia droga elektroniczną
- Po wybraniu przez Klienta towaru w zakładce "Menu", należy kliknąć ikonę do koszyka”. Wówczas klient może kontynuować zakupy kolejnych produktów lub przejść do koszyka z przeniesionymi już produktami.
- Koszyk jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry strony po jej prawej części. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku koszyka, który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które się w nim znajdują, ich ilość oraz cenę. Przy ikonie ,,ILOŚĆ" znajduje się edytowalna liczba, dzięki której można zwiększyć lub zmniejszyć ilość puf oraz "x" dzięki któremu można usunąć pufę z zawartości koszyka.
- Po wybraniu opcji "zamawiam”, uruchomi się strona gdzie klient wpisuje swoje dane kontaktowe tj imię, nazwisko, adres, numer telefonu. Klient ma do wyboru dwie formy płatności: przelewem lub za pobraniem.
- Po wpisaniu danych klient naciska na pole "podsumowanie" a następnie "potwierdzam zakup" Na podany adres mailowy zostanie wysłane "POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA".
- W momencie zatwierdzenia przelewu, (bądź wybrania opcji płatności za pobraniem) zostaje przyjęte zamówienie.
- Sklep może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
- Klient może kontaktować się ze sklepem za pośrednictwem danych dostępnych w zakładce „kontakt” w celu zmiany zamówienia, anulowania zamówieniu, sprawdzenia statusu zamówienia etc.
- 4 Czas i sposób realizacji zamówienia
- Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
- Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od momentu złożenia zamówienia do chwili otrzymania zakupionego towaru przez Klienta i wynosi do 10 dni roboczych.
- Jeżeli Klient w chwili odbioru przesyłki zauważy, że paczka posiada uszkodzenia, które nastąpiły podczas transportu powinien sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odmówić przyjęcia towaru.
- Towar zostanie przesłany do miejsca podanego przez Klienta w zamówieniu.
- 5 Płatności
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- a) za pobraniem – wówczas zapłata następuje gotówką przy odbiorze towaru,
- b) przelewem – wówczas Sklep rezerwuje towar w magazynie i wysyła go na adres wskazany przez Klienta.
- c) w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu.
- Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy
- Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
- Operatorem płatności jest BlueMedia S.A.
- Operatorem płatności realizowanych przez karty płatnicze jest BlueMedia S.A.
- Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
- 6 Wysyłka towaru
- Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych, kurierskich lub poczty.
- W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
- 7 Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
- W przypadku niezgodności towaru z umową wszelkie kwestie regulowane są zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
- Zawiadomienie o niezgodności towaru z umową należy przesłać na adres korespondencyjny: PUFOLAND Zuzanna Zielińska Helenów 46 b 09-500 Gostynin lub drogą mailową na adres: kontakt@pufoland.com W zawiadomieniu należy podać imię i nazwisko klienta, datę zakupu, datę wystąpienia niezgodności, krótki opis niezgodności oraz żądanie doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.
- Towar niezgodny z umową należy odesłać na adres: PUFOLAND Zuzanna Zielińska Helenów 46 b 09-500 Gostynin
- Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania od Kupującego żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.
- Podczas procesu reklamacji Klient może zostać poproszony o przedstawienie dowodu zakupu towaru (karta gwarancyjna, paragon fiskalny, faktura, potwierdzenie dokonania przelewu, kserokopię paragonu, wyciąg z karty płatniczej lub inny dowód zakupu).
- Wypełnienie produktu nie podlega gwarancji gdyż jest to element eksploatacyjny i może się zużywać.
- 8 Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin dziesięciodniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru Kupującemu.
- W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
- Zakupiony towar prosimy odesłać na: PUFOLAND Zuzanna Zielińska Helenów 46b 09-500 Gostynin.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, koszt odesłania towaru pokrywa konsument.
- 9 Wyłącznie prawa do odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w przypadku indywidualnych zamówień, ściśle związanych z osobą kupującego w szczególności, gdy towar zakupiony został zamówiony wg indywidualnych wskazań Kupującego (wyprodukowanych z innych materiałów niż wskazane w Sklepie, zmieniony rozmiar na inny niż wskazany w Sklepie).
- 10 Dane osobowe
-
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Konta jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
- Celem przetwarzania danych Kupującego jest prowadzenie Konta. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o świadczenie usługi lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do prowadzenia Konta. Niepodanie danych oznacza, że Sprzedawca nie będzie mógł świadczyć usługi prowadzenia Konta.
- Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym:
- Konto zostanie usunięte przez Kupującego lub Sprzedawcę na żądanie Kupującego
- ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z Kontem;
- zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
- Kupującemu przysługuje prawo żądania:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo: - wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
- W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
- W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- 11 Własność intelektualna
- Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
- 12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu
- Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od 25 października 2014.
- 13 Zmiana Regulaminu
- Sklep dopuszcza prawo zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
- zmiany przepisów prawnych dotyczących prawa konsumenckiego i handlu elektronicznego,
- zmiany form płatności,
- zmiany sposobów dostawy,
- zmiany formy prawnej prowadzonej działalności gospodarczej.
- Zmiany obowiązują w terminie 7 dni od momentu publikacji ich na stronie internetowej ze wskazaniem daty opublikowania zmian.
- Jednolity tekst Regulaminu z wprowadzonymi zmianami zostanie zamieszczony na stronie internetowej sprzedawcy z oznaczeniem dnia jego obowiązywania.
- Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.